0
Política de compra

POLÍTICA DE COMPRA


 

Bem-vindo ao e-commerce https://www.metroarts.com.br, onde todos os serviços são ofertados pela empresa MetroArts sob a razão social – FASTFRAME COMÉRCIO DE MOLDURAS LTDA, inscrito sob o CNPJ nº 00.920.938/0001-20 com endereço na Avenida Santa Catarina, 70 Vila Alexandria, CEP: 04635-000, São Paulo - SP, representado por meio dessa página na web.

Avisamos previamente que ao acessar esse site você concorda tacitamente com as disposições contidas nesse documento, por isso muito atenção ao ler cada uma das cláusulas e obrigações dispostas a seguir:

1.    Do Objeto

  • 1.1.    Essa plataforma tem como finalidade de e-commerce, ou seja, disponibilizar a venda de produtos e serviços online disponibilizados na nossa plataforma ou aplicativo.

2.  Da reserva de produtos

2.1    O nosso e-commerce não trabalha com nenhuma possibilidade de reservar qualquer um dos produtos ofertados em nossa plataforma.

2.2.    O fato de o produto estar no carrinho de compras não é tido como uma reserva e não impossibilita que outras pessoas possam adquirir o produto e eles venham a se esgotar.

3.    Das obrigações do cliente

3.1.    O cliente deverá informar os dados de forma completa e correta no momento de cadastro em nossa plataforma.

3.2.    É responsabilidade do cliente qualquer erro na escrita ou na transmissão errônea dos dados.

3.3.    Para efetuar qualquer compra em nosso website ou adicionar produtos ao carrinho é necessário logar com o usuário e senha que foi criado no momento do cadastro.

3.4.   Não informar os seus dados de login a terceiros sob pena de ser responsabilizado por qualquer conduta advinda desse uso.

3.5.   Cada cliente só poderá efetuar um cadastro, não sendo aceito mais de uma conta por CPF.

3.6.   Usar a plataforma respeitando a ética, bons costumes, legislações e ordenamentos vigentes no país, sob pena de sofrer sanções.

3.7.    Ser maior de idade (18 anos) e ter capacidade plena para realizar o cadastro e efetuar compras em nossa plataforma.

3.7.1. Se um menor de idade ou pessoa física sem capacidade plena vir a adquirir algum produto ou serviço ofertado em nossa plataforma, entenderemos que os responsáveis autorizaram, respondendo esses por toda e qualquer situação que advir, bem como pela compra.

3.8.   Não comentar ou enviar imagens nas avaliações que possam ir de encontro com a ética e o respeito, ou que tenha cunho difamatório, ofensivo, de ódio ou preconceituoso.

3.9.   O primeiro login de acesso será feito através de um link enviado para o seu e-mail cadastrado.

3.10.   Não fornecer qualquer informação falsa, fraudulenta ou que não seja correspondente aos seus dados.

4.    Das obrigações do proprietário do e-commerce

4.1.   Informar de forma ostensiva e verdadeira sobre as características e especificações do produto disponível para venda de forma clara e completa. (Ex: Cores, altura, material ou largura).

4.2.   Enviar os produtos dentro do prazo estabelecido.

4.3.   Disponibilizar uma plataforma segura de acordo com a Lei 13.709 que faz referência a Lei de proteção de dados (LGPD).

4.4.   Disponibilizar imagens, áudios e vídeos informativos sobre os produtos ofertados, e condizentes com o que será entregue ao cliente.

4.5.   Emitir a nota fiscal do produto que será enviado e enviá-la ao cliente junto do produto.

4.6.   4.6 Informar como deve ocorrer o manuseio, a limpeza ou lavagem do produto e qualquer informação considerada relevante relacionada ao produto.

5.    Isenção de responsabilidade

5.1.   Não nos responsabilizamos por danos ocasionados por mau uso ou manuseio errado dos produtos comercializados em nosso e-commerce.

5.2.   Todos os produtos que vendemos estão dentro dos padrões e condições que vem de fábrica, do distribuidor ou da empresa que revendeu o produto.

5.3.   Fornecemos todas as informações pertinentes relacionadas ao produto, bem como eles vão acompanhados de instruções de uso e cuidados em suas caixas ou através de manual de instruções.

6.     Da Propriedade intelectual

6.1.   Todo o design e paginação são de propriedade do nosso website e foram desenvolvidos por nós e/ou empresas contratadas para tal finalidade.

6.2.   Toda imagem, ilustração, obras de arte, HTML, nomes comerciais, softwares ou vídeo disponibilizados em nossa plataforma por um dos gerenciadores da página são de nossa propriedade.

6.2.1. As imagens e vídeos são meramente ilustrativas, pois dependendo do monitor ou da tela do aparelho eletrônico ele pode apresentar variação de cores ou ton

6.3.   A logo, a marca e toda a aparência da e-commerce/empresa são de nossa propriedade.

6.4.   É vedada a cópia sem autorização de qualquer imagem, vídeo, design, áudios, aparência ou descrições de produtos existentes em nossa web página, sob pena se responder por sanções quem desobedecer.

6.5.   Não nos responsabilizamos por links externos que possam vir a aparecer em nossa página.

6.5.1.Há algumas áreas que poderão apresentar propagandas ou divulgação de links, mas não temos qualquer tipo de relação, por isso muito cuidado ao navegar por essas páginas e ao fornecer os seus dados, pois navegar por essas páginas é responsabilidade do usuário/cliente.

6.6.   Nada contido em nossa web página garante o direito a concessão de licença ou direito de uso sem o consentimento expresso de um dos gerenciadores da página ou do proprietário da página.

6.7.   O consentimento de cópia ou compartilhamento deve vir por escrito de forma clara e expressa.

6.8.   É vedado compartilhar, copiar, plagiar ou disponibilizar qualquer conteúdo, foto, vídeo ou áudio encontrado em nosso site sem consentimento expresso.

7.    Formas de pagamento

7.1.   As formas de pagamento aceitas em nosso e-commerce são cartão de crédito e débito, ou transferência via bancária via PIX.

7.2.   O boleto bancário poderá ser emitido quando você escolheu a opção, preencheu os dados requisitados e gerou.

7.3.   O produto será enviado assim que o pagamento for processado, registrado e confirmado em nossa plataforma.

7.4.   Qualquer outra forma de pagamento não é aceita por nosso e-commerce.

7.5.   Cupons de descontos são aceitos, desde que tenhamos disponibilizados, estando sujeitos a esgotarem ou terem vigência cancelada a qualquer momento.

7.6.   Para solicitar o estorno entre em contato com a nossa equipe de atendimento através dos de WhatsApp +55 (11) 97173-8655 ou através do e-mail: atendimento@metroarts.com.br.

8.     Prazo de produção do produto 

8.1.   Cada produto possuí um prazo de produção diferente que está especificado na descrição do produto.

8.2.   O prazo de produção começa a ser contado assim que o pagamento for confirmado.

8.3.   Após o prazo de produção, o produto estará disponível para ser despachado para entrega seguindo a política de entrega prevista em nossos termos.

9.     Entrega e envio do produto 

9.1.   O produto será enviado assim que o pagamento for confirmado e após o prazo de produção informado na página do produto, podendo ser enviado até 3 dias após o prazo de produção.

9.2.   Os custos de envio e entrega estarão dispostos quando você estiver quase finalizando a compra, na aba de frete/entrega/envio, onde você informará o seu endereço e CEP.

9.3.   O cliente pagará pela entrega e o envio do produto com faixas pré-definidas, ou de acordo com o peso padrão da categoria, salvo exceção para produtos onde o frete for indicado como gratuito.

10.     Trocas e devoluções

10.1.   O cliente poderá devolver o produto ou trocar que foi adquirido em nosso e-commerce em até 7 dias, seja qual for a razão, conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49.

10.2.   Para demais condições referentes a trocas e devoluções, consulte a nossa Política de trocas de devoluções.

11.    Política de Privacidade e Proteção de Dados 

11.1.   Nossa empresa é comprometida com o sigilo de suas informações e está adequada a Lei de Proteção a Dados (LPGD). Você pode conferir todas as informações em nossa a nossa Política de Privacidade.

Atenção: Esta loja está em Implantação. Nenhum pedido deverá ser considerado. Itens expostos são apenas testes. Aguarde e volte em breve!
Atenção: Esta loja está em Implantação. Nenhum pedido deverá ser considerado. Itens expostos são apenas testes. Aguarde e volte em breve!